よくある質問(FAQ)

カーナビはついてますか？

Ａ．全車ナビ付は搭載されています。

ですが屋久島は道路が単純ですので、ナビは必要ないと思います（＾＾）。無料でプレゼントしています「屋久島便利マップ」が非常に細かくて役に立ちます。

荷物を先に送って預かってもらってもいいですか？

Ａ．もちろんＯＫです。

お荷物が多いようでしたらお気軽にご連絡ください。配車時に一緒にお持ちします。また、お帰りの際のお荷物の発送も可能です。（着払いになります）

キャンセルや変更はどうすればいいですか？

Ａ．お早めにメールもしくはお電話にてご連絡ください。
　メールアドレス　qqt63dp9k@beach.ocn.ne.jp
　番号は　0120-894071もしくは0997-43-5068

ネットでお申し込みの方は出来るだけメールでご連絡ください。キャンセルの場合は、キャンセル料が発生することもあります。またご利用予定日に近いほどキャンセル料も高くなってしまいますのでお急ぎください。

保険の適用を受けない事故や破損はありますか？

Ａ．道路交通法違反での事故や警察への届出等がない場合など

その他、オイルパン・マフラー・ホイルキャップ・タイヤの破損、修理、交換費用。鍵の紛失、バッテリーあがり等も保険対象外となります。詳しくはスタッフにお尋ねください。

代金はいつ支払うのですか？

Ａ．ご出発時に、お支払いください。

基本料金、保険料などの所定の料金はご出発時に、また、超過時間料金、ガソリン代等が必要な場合はご帰着時に精算させていただきます。

チャイルドシートや若葉マークは借りれますか？

Ａ．無料でお貸しいたします。

チャイルドシート・ジュニアシート・若葉マーク、さらにはクーラーボックスも無料でお貸しいたします。ご入用の場合は事前にご連絡ください。

屋久島にJAFはありますか？

Ａ．ありません。

屋久島にJAFはありません。ご注意ください。

(乗車中)事故の場合はどうすれば？

Ａ．レンタカーＮＡＶＩ（０９９７－４３－５０６８）にご連絡下さい。

相手がいる場合は住所・氏名・連絡先を記録して下さい。事故証明が必要な場合、大変時間がかかります。お急ぎの際は、お早目に警察（屋久島警察署：0997-46-2110）までご連絡して下さい。

(乗車中)パンクした時はどうすればいいですか？

Ａ．可能であれば、安全な場所に移動し、石等で輪止めの上、安全に留意してスペアタイヤと交換して下さい。

車種により、ジャッキ及びスペアタイヤの格納箇所が異なりますので、ダッシュボード内の取扱説明書をご参照ください。
【車種によっては、スペアタイヤが乗っていません。その場合、業者さんに頼んでタイヤを持ってきてもらわなければなりません。作業料等も実費となります。ご注意下さい。】

(乗車中)脱輪した時はどうすればいいですか？

Ａ．レンタカーＮＡＶＩ（０９９７－４３－５０６８）にご連絡下さい。

業者さんに頼んで対応いたします。作業料等は実費負担となりますので、ご注意下さい。